Redoto Rescue
Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Nemanja Andjelkovic („mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi, deli i štiti podatke u vezi sa web platformom i mobilnom aplikacijom Redoto Rescue (zajedno: „Usluga“).
Redoto Rescue je profesionalni softver koji koriste obučene organizacije za potragu i spasavanje (SAR) — poput gorskih službi spasavanja, vatrogasnih i jedinica civilne zaštite, i volonterskih spasilačkih timova — za koordinaciju misija, praćenje jedinica na terenu i upravljanje osobljem i opremom. Budući da životi mogu zavisiti od toga, sa poverenim podacima postupamo sa najvišim stepenom pažnje.
Korišćenjem Usluge prihvataš ovde opisane prakse. Ako se ne slažeš, molimo te da ne koristiš Uslugu.
1. Ko smo mi
Rukovalac podacima odgovoran za tvoje informacije je Nemanja Andjelkovic. Za svako pitanje ili zahtev u vezi sa privatnošću, obrati nam se na office@redotorescue.com.
Kada SAR organizacija postavi Uslugu za sopstvene timove, ta organizacija nastupa kao rukovalac svojih operativnih podataka, a mi nastupamo kao obrađivač u njeno ime. U tom slučaju, zahteve u vezi sa operativnim podacima najbolje je uputiti administratoru tvoje organizacije.
2. Koje informacije prikupljamo
Podaci o nalogu i osoblju
- Identitet i kontakt: ime, korisničko ime, email adresa, broj telefona, uloga u organizaciji.
- Profesionalni podaci relevantni za spasilački rad: sertifikati, kvalifikacije, raspored po timovima i regionima i — gde to organizacija evidentira — hitni medicinski podaci (npr. krvna grupa, alergije) koji služe bezbednosti spasioca.
- Podaci za autentifikaciju: bezbedno heširane akreditacije i sesijski tokeni.
Precizni podaci o lokaciji
Uz tvoju dozvolu, mobilna aplikacija prikuplja preciznu GPS lokaciju dok si na dužnosti u aktivnoj misiji. Ovo je detaljno opisano u odeljku 3.
Operativni sadržaj koji kreiraš
- Zapisi o misijama, sektori pretrage, lokacije baza i tačke od interesa koje crtaš ili označavaš na mapi.
- Koordinate pronađenih osoba, tragova, opasnosti i drugih terenskih zapažanja.
- GPS tragovi snimljeni tokom misije i GPX rute koje uvoziš.
- Komunikacija u misiji, vremenske linije događaja, izveštaji i beleške.
- Zapisi o opremi, vozilima i zaduženjima, uključujući generisane dokumente.
Podaci o uređaju i tehnički podaci
- Model uređaja, verzija operativnog sistema, verzija aplikacije i jezička podešavanja.
- IP adresa i osnovne informacije o vezi.
- Dijagnostički zapisi i izveštaji o padovima radi pouzdanosti Usluge.
Ne prikupljamo podatke radi oglašavanja. Ne koristimo reklamne identifikatore i ne pravimo marketinške profile.
3. Podaci o lokaciji — zašto i kako ih koristimo
Lokacija je najvažnija pojedinačna informacija u akciji potrage i spasavanja. Redoto Rescue je alat za zaštitu života: precizni podaci o lokaciji su ono što omogućava koordinatoru da pošalje pomoć na pravo mesto, vodi računa o svakom članu tima i osigura da sami spasioci ne zalutaju ili ostanu odsečeni. U nastavku objašnjavamo tačno šta prikupljamo i zašto, u skladu sa zahtevima Google Play-a i Apple App Store-a.
Šta prikupljamo
Precizna (GPS) lokacija uređaja, koja se prikuplja samo od korisnika sa terenskom ulogom (npr. Spasilac ili član tima) i tek nakon što izričito odobre dozvolu za lokaciju na nivou operativnog sistema.
Zašto nam je potrebna — konkretne svrhe
- Pozicioniranje spasilaca uživo: da bi koordinator misije video gde se svaki spasilac na dužnosti nalazi na mapi uživo, efikasno vodio potragu i u realnom vremenu proveravao bezbednost svih.
- Označavanje pronađenih osoba, tragova i opasnosti: spasilac beleži tačne koordinate pronađene osobe, važnog traga ili opasnosti da bi drugi timovi i medicinske jedinice mogli da stignu do tog mesta.
- Pokrivenost sektora pretrage: tragovi lokacije pokazuju koji teren je zaista pretražen, sprečavajući uzaludan trud, opasne praznine i dupliranje pretrage.
- Snimanje rute i analiza posle akcije: tragovi se snimaju da bi se akcija mogla rekonstruisati, uskladiti između timova koji se preklapaju i dokumentovati u zvaničnom izveštaju misije.
Lokacija u prvom planu i u pozadini
Tokom aktivne misije aplikacija mora neprekidno da deli poziciju spasioca, uključujući i kada je telefon u džepu ili je ekran isključen, jer spasioci rade na udaljenom terenu gde ne mogu da drže aplikaciju otvorenom. Tamo gde se koristi lokacija u pozadini, njena jedina svrha je da spasilac na dužnosti ostane vidljiv svom koordinatoru radi koordinacije i lične bezbednosti. Nikada se ne koristi za praćenje korisnika van dužnosti.
Istaknuto obaveštenje i saglasnost: Pre bilo kakvog prikupljanja lokacije, aplikacija prikazuje jasno objašnjenje unutar aplikacije i traži dozvolu. Lokacija u pozadini se traži posebno i samo kada je funkciji neophodna. Možeš odbiti i možeš u svakom trenutku povući dozvolu u podešavanjima uređaja.
Kada je prikupljanje aktivno — i kada prestaje
- Deljenje lokacije je vezano za to da si na dužnosti u aktivnoj misiji. Ne prikuplja se u pozadini tvog svakodnevnog života.
- Kada izađeš sa dužnosti, kada se misija završi ili se odjaviš, deljenje lokacije prestaje.
- Deljenje možeš zaustaviti u svakom trenutku, a povlačenje dozvole na nivou OS-a odmah sprečava svako dalje prikupljanje.
Šta nikada ne radimo sa lokacijom
- Nikada ne prodajemo podatke o lokaciji.
- Nikada ne koristimo lokaciju za oglašavanje ili marketing.
- Nikada ne delimo lokaciju trećim licima za njihove sopstvene svrhe.
- Podaci o lokaciji koriste se isključivo za rad spasilačke Usluge tvoje organizacije.
4. Kako koristimo informacije
- Za rad osnovne Usluge: koordinaciju misija, prikaz operativne mape uživo i upravljanje timovima, opremom i voznim parkom.
- Za bezbednost spasilaca održavanjem situacione svesti tokom aktivnih akcija.
- Za generisanje izveštaja misija, dokumenata o zaduženju i revizionih zapisa.
- Za autentifikaciju korisnika i primenu kontrole pristupa po ulogama.
- Za održavanje bezbednosti, sprečavanje zloupotrebe i dijagnostiku i ispravljanje tehničkih problema.
- Za ispunjavanje zakonskih obaveza i odgovaranje na zakonite zahteve.
5. Pravni osnovi (GDPR)
Tamo gde se primenjuje Opšta uredba EU/EEA o zaštiti podataka (GDPR), oslanjamo se na sledeće pravne osnove:
- Saglasnost — za prikupljanje precizne lokacije i lokacije u pozadini, koju možeš povući u svakom trenutku.
- Izvršenje ugovora — radi pružanja Usluge tvojoj organizaciji i njenim korisnicima.
- Legitimni interesi — radi obezbeđivanja Usluge, sprečavanja zloupotrebe i efikasne koordinacije spasilačkih akcija.
- Vitalni interesi — obrada neophodna za zaštitu života i bezbednosti osobe tokom hitne situacije.
- Zakonska obaveza — kada moramo da obrađujemo podatke radi usklađenosti sa važećim zakonom.
6. Kako se informacije dele
Unutar tvoje organizacije
Operativni podaci — uključujući poziciju spasioca uživo tokom misije — vidljivi su ovlašćenim članovima iste organizacije (npr. koordinatorima i administratorima) u skladu sa njihovom ulogom. Ta vidljivost je sama svrha Usluge.
Pružaoci usluga
Koristimo ograničen broj pouzdanih pružalaca za hostovanje i rad Usluge (na primer cloud hosting, pružaoce mapa i dijagnostiku padova). Oni smeju da obrađuju podatke samo po našim uputstvima i uz ugovorne obaveze poverljivosti i bezbednosti.
Pravni razlozi i bezbednost
Možemo otkriti informacije kada to zahteva zakon, radi odgovora na zakonite zahteve organa vlasti, ili kada je neophodno radi zaštite života, bezbednosti ili prava bilo koje osobe.
Ne prodajemo lične podatke i ne delimo ih sa posrednicima u podacima ni oglašivačima.
7. Čuvanje podataka
Lične i operativne podatke čuvamo onoliko dugo koliko tvoja organizacija održava svoj nalog i koliko je potrebno za pružanje Usluge. Zapisi o misijama i revizioni tragovi mogu se čuvati duže kada je organizacija zakonski ili operativno obavezna da vodi evidenciju o spasilačkim akcijama. Tragovi lokacije čuvaju se kao deo zapisa misije; kada više nisu potrebni, brišu se ili anonimizuju.
Kada se nalog zatvori, lične podatke brišemo ili anonimizujemo u razumnom roku, osim kada je čuvanje propisano zakonom.
8. Kako štitimo podatke
- Šifrovanje podataka u prenosu pomoću industrijskog standarda TLS.
- Kontrola pristupa po ulogama, tako da korisnici vide samo ono što njihova uloga dozvoljava.
- Heširane akreditacije i autentifikacija zasnovana na tokenima.
- Revizioni zapisi osetljivih radnji.
- Operativne i organizacione mere za ograničavanje pristupa podacima po principu „samo onima kojima je nužno“.
Nijedan sistem ne može biti savršeno bezbedan, ali neprekidno radimo na zaštiti poverenih podataka.
9. Tvoja prava
Zavisno od mesta gde se nalaziš, možeš imati pravo na pristup, ispravku, brisanje ili izvoz svojih ličnih podataka, na prigovor ili ograničenje određene obrade, i na povlačenje saglasnosti (uključujući saglasnost za lokaciju) u svakom trenutku.
Da bi ostvario ova prava, obrati nam se na office@redotorescue.com ili, ako tvojim podacima upravlja tvoja SAR organizacija, kontaktiraj administratora svoje organizacije. Imaš i pravo da podneseš pritužbu lokalnom organu za zaštitu podataka.
10. Deca
Usluga je namenjena punoletnim članovima profesionalnih i volonterskih spasilačkih organizacija. Nije usmerena ka deci i ne prikupljamo svesno lične podatke dece. Napominjemo da su koordinate osobe pronađene tokom spasavanja (koja može biti bilo kog uzrasta) operativni podaci koje kreiraju spasioci, a ne podaci prikupljeni od te osobe kao korisnika aplikacije.
11. Međunarodni prenos podataka
Tvoji podaci mogu se obrađivati u zemljama van tvoje. Kada podatke prenosimo međunarodno, koristimo odgovarajuće mehanizme zaštite (poput Standardnih ugovornih klauzula) da bi ostali zaštićeni u skladu sa važećim zakonom.
12. Usluge trećih strana
Usluga prikazuje mape koristeći pružaoce mapa trećih strana i može koristiti infrastrukturu trećih strana za hosting i dijagnostiku padova. Ti pružaoci obrađuju ograničene tehničke podatke (poput IP adrese i zahteva za mape) da bi isporučili svoju uslugu. Preporučujemo da pregledaš njihove politike privatnosti.
13. Izmene ove politike
Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati. Kada izvršimo značajne izmene, ažuriraćemo datum „Poslednje ažuriranje“ i, gde je primereno, obavestiti te unutar Usluge. Nastavak korišćenja nakon ažuriranja predstavlja prihvatanje izmenjene politike.
14. Kontakt
Ako imaš pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako postupamo sa tvojim podacima, obrati se Nemanja Andjelkovic na office@redotorescue.com. Veb sajt: https://redotorescue.com.