Softver za službu spasavanja: strm teren, slab signal, duge noći

Većina softvera za traganje i spasavanje pravljena je kao da se svaka akcija odvija na ravnoj mapi, sa punim signalom. U službi spasavanja znaš da nije tako. Unesrećeni je negde iznad granice šume ili na dnu jaruge, mreža nestaje na pola prilaza, vremenski prozor se zatvara, a ljudi koje šalješ gore su oni kojima sledećima preti povreda.

Ova strana govori o toj stvarnosti: o konkretnim problemima na koje služba spasavanja nailazi u akciji i između akcija, i o tome šta Redoto Rescue zaista radi za svaki od njih. Gde tema traži više prostora, link vodi na stranu funkcije ili duži tekst.

01Po čemu se akcija u planini razlikuje

• Signal je izuzetak, ne pravilo. Severne strane, duboke doline i krečnjački kanjoni gutaju mrežu. Sve što traži živu vezu otkaže baš tamo gde je potraga.
• Smene su duge i hladne. Iznošenje iz visokog cirka može da traje celu noć. Telefoni i stanice po hladnoći gube kapacitet, a ljudi takođe.
• Izložen je i sam tim. Odgovornost nije samo za pretražen teren, nego i za to da je svaki spasilac na grebenu ili u žlebu još tamo gde treba da bude.
• Teren diktira plan. Sektori prate grebene, jaruge, potoke i staze, ne kvadrate mreže, a na neki teren smeju samo oni sa alpinističkom ili zimskom obukom.
• Jedan događaj, više službi. Posada helikoptera, hitna pomoć i policija na mestu predaje traže jasnu lokaciju i jasan status.

Ništa od ovoga ne rešava sam softver. Akciju i dalje nose radio-veza, iskustvo i procena. Softver može da spreči da koordinatoru pukne nit dok se sve to dešava odjednom.

02Gde su ti ljudi na izloženom terenu

Dok je spasilac na dužnosti u aktivnoj akciji, terenska aplikacija deli njegovu GPS poziciju sa komandnim centrom. Koordinator vidi svaki tim na topografskom ili satelitskom sloju, uz snimljene tragove i uvezene GPX rute. U radnom prostoru akcije svaki dodeljeni tim ima poziciju i nivo baterije uživo, a zimi je baš taj broj često ono što odlučuje koga prvog vraćaš.

Telefon zna gde je i bez signala; problem je da to nekome javi. Redoto Rescue čuva pozicije kroz mrtve zone i šalje trag kada telefon ponovo uhvati mrežu, pa tim koji je dva sata proveo u kanjonu sam popuni svoju rupu na mapi. Pozicija se deli samo dok je spasilac na dužnosti, što je bitno članovima koji nose sopstvene telefone. Na strani o lokaciji tačno piše šta se prikuplja i kada.

Radio ostaje sloj koji nikad ne otkaže. Mapa uživo ne zamenjuje radio-mrežu; skida sa nje najveći deo „gde ste tačno“ razgovora, pa veza ostaje slobodna za ono što je bitno. Više na strani o GPS praćenju uživo.

03Sektori koji prate teren

U planini je sektor jedna uvala, jedna strana, deo staze između dva raskršća ili teren između dva grebena. U Redoto Rescue sektore crtaš kao poligone, pa njihove ivice mogu da prate te oblike umesto proizvoljne mreže. Svaki sektor se dodeljuje timu, a pokrivenost se prati u procentima, pa u dva ujutru niko ne mora da se seća da li je istočna jaruga pročešljana ili samo pogledana odozgo.

Tačke poslednjeg viđenja se postavljaju sa radijusom pretrage, a spasilac koji nađe unesrećenog, trag ili opasnost označi tačne koordinate, pa sledeći tim ili medicinska ekipa ide na tačku, a ne na opis. Spasilac na telefonu vidi isti sektor i iste tačke, čime nestaje cela vrsta grešaka: tim koji je pretražio susednu uvalu jer se mapa sa brifinga i teren nisu poklopili. Tekst o planiranju sektora pretrage objašnjava kako se sektori dimenzionišu i rangiraju, a strana o sektorima pretrage kako to izgleda u proizvodu.

Klikni za uvećanje

04Prvi sat i duga noć

Akcija u Redoto Rescue prolazi kroz ceo životni ciklus: kreirana, aktivirana, praćena i zatvorena. U njoj su baza, timovi sa vođama i pozivnim znacima, sektori, tačke poslednjeg viđenja i dnevnik događaja sa vremenima. Svaka akcija ima svoj chat kanal, a broadcast poruke koordinatora stižu svim timovima odjednom. Push obaveštenja nose dojave i vremenska upozorenja onima koga se tiču.

Dojava

Kreiraj akciju, postavi bazu na polaznoj tački ili kod doma i vidi ko se odaziva, umesto da okrećeš telefon po spisku.

Zadaci

Sastavi taktičke timove, dodeli vođe i daj svakom timu sektor koji mu je već na telefonu.

Smena

Koordinator koji dolazi čita istu mapu, istu pokrivenost i isti dnevnik kao onaj koji odlazi, a ne sažetak nažvrljan na tabli.

Predaja

Kad posada helikoptera ili hitna pomoć preuzme, koordinate pronađene osobe i hronologija akcije su na jednom mestu, spremni da se prenesu.

Tekst o prvih 60 minuta akcije govori šta treba rešiti pre nego što prvi tim krene. Strana o upravljanju akcijama pokazuje životni ciklus u proizvodu.

05Ko sme gde: spasioci i obuke

Služba spasavanja je obično mešavina: volonteri sa redovnim poslom, nekoliko profesionalaca, lekari i medicinski tehničari, vodiči pasa, ljudi osposobljeni za rad sa užetom ili zimski teren, i oni koji to još nisu. Kad stigne dojava, pitanje nije „ko je slobodan“, nego „ko je slobodan i sme na taj teren“.

Svaki spasilac u Redoto Rescue ima profil sa sertifikatima, nivoom obučenosti, specijalnostima, medicinskim podacima i ulogama po regionima, i NFC karticu spasioca. Spisak se pretražuje i filtrira po ulozi i regionu, pa koordinator vidi ko ima alpinističku ili medicinsku obuku pre nego što sastavi tim. Sami sertifikati mogu da stoje u biblioteci dokumenata, podeljeni osobi na koju se odnose ili ograničeni po ulozi. Da obuke budu važeće i dalje je posao tvog instruktora ili načelnika obuke; softver samo čini trenutno stanje vidljivim, umesto da bude zakopano u tabeli.

Služba sa više stanica dobija uloge po regionima, pa svaka stanica vodi svoje ljude i opremu, a organizacija ima jednu zajedničku sliku. Za organizacije koje nose volonteri, više u tekstu o volonterskom traganju i spasavanju.

06Užad, nosila i sanitetski ranac

U tehničkoj akciji oprema je deo sistema bezbednosti. Uže nepoznate istorije ili sanitetska torba sa lekovima kojima je istekao rok su problem koji otkriješ u najgorem mogućem trenutku. Redoto Rescue vodi opremu sa QR ili barkod nalepnicama, stanjem i statusom, i čuva servisnu istoriju svakog komada sa izvedenim radovima, cenom, serviserom i datumom narednog servisa.

• Potrošni materijal kao zavoji, baterije, obroci i užad prati se po količini, lotu i roku trajanja, u odnosu na minimalnu zalihu. Niska zaliha diže uzbunu.
• Svaki prijem, izdavanje, povraćaj, otpis i korekcija se beleže, pa je stanje posle duge akcije broj, a ne procena.
• Zaduženja beleže ko je uzeo koja nosila ili vozilo i za koju akciju, sa fotografijama pri preuzimanju i vraćanju, stanjem i potpisanim PDF ugovorom. Prekoračeni rokovi su označeni.

Klikni za uvećanje

Strana o upravljanju opremom detaljnije pokriva magacin, zaduženja i održavanje.

07Posle akcije: izveštaj koji nisi morao da pišeš

Služba spasavanja nekome podnosi izveštaj: savezu, ministarstvu, osiguranju, ponekad i istrazi. Rekonstrukcija noćne akcije iz sećanja i beleški sa radija je spora i nepouzdana. U Redoto Rescue se tragovi, pokrivenost sektora, dnevnik događaja i hronologija akcije beleže dok akcija traje, a izveštaj posle akcije se pravi iz njih. Pretraživ revizioni dnevnik beleži svaku osetljivu radnju, ko ju je izvršio i kada.

Protokoli, priručnici za spasavanje užetom, odluke i sertifikati stoje u biblioteci dokumenata, po regionima i povezani sa akcijom, vozilom ili opremom na koju se odnose.

08Šta da očekuješ, iskreno

Redoto Rescue je SAR softver za obučene timove. Ne zamenjuje zvanične hitne službe, radio-mrežu ni procenu ljudi na terenu. Web komandni centar je u produkciji, a mobilna terenska aplikacija je u pripremi za objavljivanje. Interfejs je na srpskom i engleskom, hostuje se u cloud-u, usklađen je sa GDPR i ima pet nivoa pristupa po ulogama. Pun spisak modula je na strani mogućnosti.