Šta je softver za traganje i spasavanje? Kompletan vodič

Većina službi za traganje i spasavanje već ima sistem. To je bela tabla, plastificirana mapa, dnevnik radio-veze pisan olovkom, tabela ko drži koju stanicu i grupa za poruke sa dvesta nepročitanih poruka. I to uglavnom radi, jer iskusni ljudi čine da radi.

Problem je što radi samo dok su ti ljudi u prostoriji i budni. Na smeni u dva ujutru, na debrifingu nedelju dana kasnije ili kada krene druga akcija dok prva još traje, ispostavi se da sistem živi u nečijoj glavi.

Softver za traganje i spasavanje postoji da taj sistem izvuče iz glava i prebaci na ekran koji deli cela akcija. Ovaj vodič objašnjava šta to zapravo znači, šta softver treba da sadrži i kako da ga izabereš a da ti ne prodaju demonstraciju.

01Radna definicija

Softver za traganje i spasavanje je platforma koja SAR organizaciji omogućava da planira, vodi i dokumentuje akcije iz jedne zajedničke evidencije. U najmanju ruku pokriva samu misiju, pozicije timova na terenu i podelu područja pretrage na sektore. U praksi pokriva i ljude, opremu i vozila od kojih služba zavisi, jer je misija dobra onoliko koliko je dobra spremnost iza nje.

Obično ima dve polovine. Web komandni centar za koordinatore i administratore, gde žive mapa, misija i evidencije. I mobilnu aplikaciju za ljude na terenu, koja deli njihovu poziciju, pokazuje im sektor i omogućava im da se jave. Nijedna polovina nije mnogo korisna bez druge.

Šta nije: zamena za radio, za obučenog koordinatora ili za teoriju pretrage. Softver ne odlučuje gde je nestala osoba verovatno. On odluke koje tvoji ljudi donose čini bržim za beleženje, lakšim za deljenje i mogućim za analizu posle.

02Ko ga koristi

Gorske službe spasavanja

Duge akcije na strmom terenu sa krpljenom pokrivenošću signalom, tehnička oprema za koju mora da se zna gde je, i timovi rasuti po nekoliko uvala. Pogledaj kako to izgleda za gorsko spasavanje.

Volonterski SAR timovi

Članovi sa redovnim poslovima, pozivi u bilo koje doba, sastav koji se menja od akcije do akcije i mala grupa ljudi koja radi svu administraciju. Pogledaj softver za volontersko traganje i spasavanje.

Vatrogasne jedinice i civilna zaštita

Organizacije kojima je potraga jedan od mnogih zadataka, a kojima treba ista slika ljudi, vozila i opreme kroz više regiona.

Druge službe za hitne intervencije

Speleološko spasavanje, spasavanje na vodi, jedinice Crvenog krsta i slične grupe koje tokom akcija koordiniraju ljude i sredstva i posle moraju da polože račun za oboje.

Zajednička nit nije teren. Zajedničko je to što ove službe šalju ljude na mesta gde mogu da se povrede, moraju da znaju gde su ti ljudi i moraju posle da objasne šta je urađeno i zašto.

03Šta zamenjuje

Svaki od tradicionalnih alata je u nečemu dobar. Problem je što svaki drži drugi deo slike, a niko ne drži celu.

• Dnevnik radio-veze. Pouzdan i brz, i treba da ostane. Ali ga piše jedna osoba, niko drugi ga ne čita, a pozicije javljene preko radija su u najboljem slučaju procena.
• Papirna mapa. Odlična za planiranje, loša za deljenje. Mapa u komandnom vozilu i mapa u džepu vođe tima prestanu da se slažu čim se prvi sektor preraspodeli.
• Tabele. Ko ima koji sertifikat, koja stanica je u kom vozilu, kada je uže poslednji put pregledano. Tačne onog dana kada ih neko ažurira, a posle sve više izmišljene.
• Grupe za poruke. Trenutne, i svi ih imaju. Ali se ne mogu brzo pretražiti, pomešane su sa slikama i šalama, nemaju strukturu i nisu evidencija koju služba poseduje.
• Pamćenje. Najkorišćeniji i najmanje pouzdan alat. Izveštaj posle akcije napisan po sećanju tri dana kasnije je onaj koji će neko osporiti.

Dobar softver zadrži ono što svaki od njih radi dobro i ukloni prepisivanje između njih. Radio i dalje nosi glasovni saobraćaj. Mapa, dnevnik i spisak ljudi jednostavno prestanu da budu odvojeni predmeti.

04Osnovne komponente

Proizvodi se razlikuju po nazivima i ekranima, ali kompletna SAR platforma pokriva otprilike isto. Ovo je spisak onoga što treba da očekuješ, i zašto je svaki deo bitan.

Upravljanje misijom

Akcija kao celina sa životnim ciklusom: kreirana, aktivirana, praćena i zatvorena. Drži mesto gde je osoba poslednji put viđena, bazne lokacije, dodeljene timove i dnevnik događaja sa vremenima, pa se istorija akcije sama piše dok akcija traje. Pogledaj upravljanje misijom.

GPS praćenje uživo

Pozicije timova na mapi, koje stižu iz terenske aplikacije, uz snimljene tragove kuda je svaki tim zaista išao. Težak deo nije tačka na mapi, nego šta se dešava bez signala. To smo detaljno obradili u tekstu GPS praćenje spasilačkih timova, a sama funkcija je opisana na stranici GPS praćenje uživo.

Sektori pretrage

Poligoni nacrtani na mapi, svaki dodeljen timu i sa podatkom o pokrivenosti. To je ono što sprečava da dva tima pretraže istu uvalu, a da susednu ne pretraži niko. Planiranje je obrađeno u tekstu planiranje sektora pretrage, a alat na stranici sektori pretrage.

Klikni za uvećanje

Osoblje, sertifikati i timovi

Profili spasilaca sa nivoom obučenosti, sertifikatima, specijalnostima i medicinskim podacima koji mogu zatrebati vođi tima u hitnom slučaju. Iznad toga taktički timovi sa dodeljenim vođama, da koordinator brzo sastavi i brifuje timove umesto da čita imena sa spiska.

Oprema, vozila i održavanje

Inventar sa statusom, stanjem i nalepnicama koje se skeniraju, vozni park sa kilometražom i registracijom, potrošni materijal sa lotom i rokom trajanja, i servisna istorija za sve to. Pitanje „koja oprema je izašla iz baze i da li se vratila“ treba da ima odgovor koji ne zavisi od toga ko je pakovao vozilo. Pogledaj upravljanje opremom.

Dokumenti

Protokoli, priručnici, sertifikati i odluke u jednoj biblioteci, sa pristupom po regionu i ulozi, i povezani sa misijom ili opremom na koju se odnose. Važeća verzija protokola za lavine treba da bude na jedan dodir, a ne u prilogu mejla iz 2021.

Dnevnik akcije, izveštaji i revizioni trag

Vremenska linija akcije, izveštaj posle akcije napravljen iz onoga što je zaista zabeleženo, i revizioni trag osetljivih radnji, na primer ko je izmenio sektor ili profil spasioca. To je deo koji niko ne traži na demonstraciji, a svima zatreba kada krenu pitanja.

Mobilna aplikacija

Terenska polovina sistema: mapa misije sa dodeljenim sektorom, deljenje pozicije jednim dodirom dok si na dužnosti, označavanje pronađene osobe ili traga, chat misije i uzbune. Mora da bude upotrebljiva za promrzlog, umornog čoveka u rukavicama, i mora da izađe na kraj sa ivicom signala. Pogledaj terensku aplikaciju.

Uloge i regioni

Različiti ljudi treba da vide različite stvari. Koordinatoru na aktivnoj misiji trebaju pozicije uživo; posmatraču ne trebaju; administratoru regiona treba oprema njegovog regiona, a ne svih ostalih. Pristup po ulogama i regionalna struktura omogućavaju da jedan sistem služi organizaciji sa više baza.

05Po čemu se razlikuje od opštih alata

Najčešća alternativa namenskom SAR softveru nije papir. To je alat napravljen za susedni problem i prilagođen. Neki od njih su dobri proizvodi, samo rešavaju nešto drugo.

Alati za terenski rad i smene

Napravljeni za zaposlene u smenama koji obavljaju poslove na poznatim adresama. Prate zadatke, ne teren. Nemaju pojam sektora pretrage, procene pokrivenosti ili mesta gde je osoba poslednji put viđena, a praćenje lokacije često je zamišljeno oko radnog vremena, a ne oko raspoređivanja na akciju.

Dispečerski sistemi

Odlični u prijemu poziva i slanju najbliže jedinice na tačku. Potraga nije tačka, a sati posle dolaska prve jedinice, kada se područje deli i pretražuje, upravo su ono gde dispečerski alati staju.

Platforme za upravljanje volonterima

Dobre za članstvo, komunikaciju i događaje. Znaju ko su tvoji članovi, ali ne i gde su, šta nose ili koji su sektor pretražili.

Aplikacije za mape i grupe za poruke

Zajednička mapa i grupni chat odvedu mali tim iznenađujuće daleko. Ali ne daju strukturisanu evidenciju, kontrolu pristupa, evidenciju opreme ni izveštaj posle akcije.

Test je jednostavan: pitaj kako alat prikazuje sektor koji je pretražen površno i treba mu drugi prolaz. SAR alat ima odgovor. Opšti alat će predložiti prilagođeno polje.

06Kako da proceniš i izabereš

Demonstracije su napravljene da dobro izgledaju na brzoj vezi sa čistim podacima. Tvoja akcija nije ni jedno ni drugo. Vodi procenu pod svojim uslovima.

1. 01Donesi pravu prošlu akciju i zamoli ponuđača da je provede kroz proizvod, od prvog poziva do izveštaja posle akcije.
2. 02Stavi telefon u avionski režim, prošetaj dvadeset minuta, pa ponovo uključi vezu. Proveri da se na mapi pojavio snimljeni trag, a ne samo trenutna pozicija.
3. 03Daj terensku aplikaciju najmanje tehnički potkovanom članu, bez uputstva. Izmeri koliko mu treba da stupi na dužnost i nađe svoj sektor.
4. 04Traži da vidiš revizioni trag i podešavanja uloga. Prijavi se kao posmatrač i proveri šta vidiš, a šta ne.
5. 05Pitaj kako podaci izlaze iz sistema: izveštaji, izvoz i šta se dešava ako prestaneš da koristiš proizvod.
6. 06Pitaj ko radi podešavanje, koliko traje i koliko košta dodavanje regiona ili stotinu članova.

07Saveti za uvođenje

Većina neuspelih uvođenja propadne na prihvatanju, ne na tehnologiji. Mapa koja pokazuje četiri od jedanaest timova gora je od nikakve, jer izgleda potpuno.

1. 01Kreni od podataka koje već imaš. Unesi spisak članova, opremu i vozila pre prve obuke, da ljudi vide svoju službu, a ne demonstracione podatke.
2. 02Koristi ga na vežbi pre prave akcije. Neka ljudi posle pogledaju snimljene tragove. To ubeđuje bolje od svake prezentacije.
3. 03Zadrži radio. U prvim pravim akcijama vodi javljanje preko radija paralelno, pa uporedi. Poređenje preobrati skeptike.
4. 04Odredi odgovornu osobu. Neko mora da drži spisak članova, sertifikate i evidenciju opreme ažurnim. Bez te osobe softver postaje još jedna tabela.
5. 05Prvo napiši obaveštenje o privatnosti. Objasni koji se podaci o lokaciji prikupljaju, kada i ko ih vidi pre nego što iko instalira aplikaciju, a ne posle prve žalbe.

Ako ti treba strukturisan način razmišljanja o ranoj fazi akcije i o tome koje evidencije su prve bitne, pogledaj prvih 60 minuta SAR akcije.

Klikni za uvećanje

08Privatnost i podaci o lokaciji

Lokacija određenih osoba uživo je lični podatak, a u EU i zemljama usklađenim sa GDPR-om u praksi se tretira kao osetljiv. Kod volonterskih službi postoji dodatna komplikacija: saglasnost koju član daje sopstvenoj organizaciji nije uvek slobodno data, pa se mnoge službe umesto toga oslanjaju na legitiman interes ili na poslove u javnom interesu, uz dokumentovanu procenu zašto je praćenje neophodno.

• Prikupljaj poziciju samo dok je spasilac na dužnosti u aktivnoj misiji, i neka to stanje bude očigledno u aplikaciji.
• Ograniči svrhu na koordinaciju akcije i bezbednost tragača. Ne na ocenu rada, ne na evidenciju prisustva.
• Ograniči pozicije uživo na ljude kojima trebaju, kroz uloge.
• Odredi rok čuvanja tragova i drži ga se.
• Daj članovima objašnjenje svega ovoga na jednoj strani, običnim jezikom.

09Gde se uklapa Redoto Rescue

Mi pravimo Redoto Rescue, pa ovaj deo čitaj s tim na umu. To je softver za traganje i spasavanje napravljen posebno za SAR službe: web komandni centar sa upravljanjem misijom, GPS praćenjem uživo i sektorima pretrage, i terenska aplikacija koja deli poziciju samo dok je spasilac na dužnosti, pokazuje mu sektor i chat misije i napravljena je za ivicu signala. Pozicije zabeležene van signala stignu na mapu kada se telefon ponovo poveže.

Oko misije pokriva profile spasilaca sa sertifikatima i nivoom obučenosti, taktičke timove, opremu, potrošni materijal, vozila, zaduženja sa potpisanim PDF ugovorima, održavanje, biblioteku dokumenata, izveštaje posle akcije i revizioni dnevnik, uz pet uloga pristupa i regionalnu strukturu. Ceo spisak je na stranici sa mogućnostima, a obilazak proizvoda pokazuje prave ekrane.

Nije dispečerski sistem i ne računa verovatnoće pretrage umesto tebe. To je zajednička evidencija iz koje rade tvoji koordinatori i terenski timovi. Za detaljniji pogled na to koje funkcije su najvažnije i zašto, pročitaj koje funkcije treba da ima platforma za upravljanje SAR akcijama.

Šta god da izabereš, biraj na sopstvenom scenariju, sa sopstvenim telefonima i sopstvenim članovima. Pravi softver za traganje i spasavanje je onaj koji tvoji ljudi i dalje koriste u tri ujutru po kiši, kada niko ne gleda demonstraciju.